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E-mail > FAQ

Como abrir um e-mail?
Um clique seleciona o e-mail. Você deve clicar duas vezes no assunto para abri-lo.

Como enviar um e-mail para vários destinatários?
Existem duas maneiras. Na lista de contatos, selecione os destinatários e clique em E-mail. Para um e-mail que está sendo gravado, digite as primeiras letras na caixa Para para mostrar os contatos a serem selecionados.

Como selecionar ou mover um ou mais e-mails?
Um único clique seleciona um primeiro e-mail. Você pode mover com o cursor e usar as técnicas de teclado. Para selecionar outro individualmente, pressione Ctrl + clique. Para selecionar vários que seguem em um traço, faça Shift + clique. Você pode desmarcar individualmente com Ctrl + clique. Para mover a seleção, segure o clique para baixo, arraste e solte para a pasta desejada.

Como mover um ou mais e-mails de uma lista?
Depois dos e-mails selecionados, basta arrastar seus e-mails para uma pasta à esquerda e soltar.

Como inserir uma imagem no corpo do e-mail?
Para fazer isso, há duas maneiras.
1/ Se a imagem já estiver online, use o botão Inserir imagem e digite o URL completo.
2/ Se não, junte a imagem primeiro. Em seguida, use o botão Inserir imagem. Sua imagem aparece na lista. Selecione-o. Qualquer imagem unida inserida no corpo geralmente não aparece como anexado.

Como enviar arquivos grandes por e-mail?
Não é recomendável enviar diretamente arquivos grandes como anexos porque a caixa do seu destino pode ser limitada ou porque ele recebe seus e-mails por um cliente de e-mail. Portanto, o e-nautia sugere que você use o teleportador de arquivos. Só terá de copiar o URL.

Como recuperar meus e-mails armazenados em uma caixa antiga?
Com o e-nautia, você tem a ferramenta Mail Copy para copiar suas mensagens de uma caixa para outra.

Como funciona o anti-spam e antivírus?
Quando um código incorreto é identificado (por exemplo, um programa viral ou um phishing de tipo de conteúdo), o antivírus destrói sistematicamente o e-mail antes de ser distribuído em sua caixa. Se o e-mail sobrevive, o antispam atribui uma nota para cada e-mail de acordo com o potencial de indesejabilidade. Por fim, é seu filtro pessoal que classifica seus e-mails na caixa de entrada, na pasta de lixo eletrônico ou em outra pasta.

Não consigo mover um e-mail na Caixa de lixo.
Para mover um e-mail movido pelo filtro, você deve marcar como lido.

Como posso evitar que alguns e-mails sejam classificados como lixo?
Se dentro dos filtros, a opção antispam Não filtrar meus contatos estiver ativada, basta adicionar o remetente aos seus contatos.

Posso fazer envios em massa?
De acordo com os Termos de Uso relevantes, o envio de e-mails não solicitados (spam) é proibido. Envios comerciais e qualquer outro tipo de prospecção são igualmente proibidos. Qualquer e-mail não conforme pode levar à suspensão da conta. Para envio de mensagem de massa, você deve necessariamente passar por uma solução adaptável como SendInBlue.

Recebo spam de um usuário do e-nautia. Como e onde informar?
O e-nautia possui um serviço dedicado a esse tipo de reclamação no menu Ajuda. Envie-nos simplesmente o correio completo (cabeçalho incluído).

Posso alterar meu endereço no e-nautia e manter meus e-mails?
Você pode alterar seu endereço de e-mail e manter seus e-mails usando este formulário.

Minha caixa demora muito tempo para carregar.
Para otimizar o tempo de carregamento, apague e-mails desnecessários e organize seus e-mails em pastas.

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